Договор-оферта (пользовательское соглашение) сервиса БЫТ
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком одного из действий: регистрация в личном кабинете, начало использования Сервиса, оформление заказа, оплата Услуг, привязка платёжного средства или иное действие, явно свидетельствующее о принятии условий оферты.
1.3. С момента акцепта договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым на условиях настоящей оферты.
1.4. Если Заказчик не согласен с условиями оферты, он обязан воздержаться от регистрации, оплаты и использования Сервиса.
2. Термины
- Оферта — настоящее публичное предложение Исполнителя заключить договор.
- Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Бузина Мария Витальевна, ИНН 532005967260, ОГРНИП 324784700027787.
- Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
- Пользователь — лицо, фактически использующее Сервис от своего имени или от имени Заказчика.
- Сервис / БЫТ — программный продукт по адресу https://bytapp.ru, включая личный кабинет, интерфейсы, функции, базы данных, программные модули (в т.ч. «Ревизор») и иные элементы.
- Услуги — предоставление удалённого доступа к функционалу Сервиса на условиях выбранного тарифа.
- Тариф — совокупность условий доступа (объём функционала, период, стоимость, ограничения), размещённых на https://bytapp.ru/pricing или в личном кабинете.
- Прайс-лист — действующий перечень тарифов и стоимости на https://bytapp.ru/pricing. Является неотъемлемой частью договора.
- Личный кабинет — закрытая часть Сервиса, доступная после регистрации/авторизации.
- Подписка — автоматически возобновляемый доступ к Сервису на выбранный расчётный период при условии оплаты.
- Служба поддержки — лица, уполномоченные Исполнителем осуществлять клиентскую и техническую поддержку.
- Платёжный оператор — банк, платёжный агрегатор, оператор интернет-эквайринга, обеспечивающий приём и обработку платежей.
- Экосистема БЫТ — совокупность программных модулей и сервисов Исполнителя (в т.ч. «Ревизор» и иные сервисы БЫТ), использующих единую учётную, расчётную и техническую инфраструктуру.
- Модуль — отдельная функциональная часть Экосистемы БЫТ.
- Единый аккаунт — учётная запись пользователя в Экосистеме БЫТ, позволяющая использовать модули без повторной регистрации.
- Семейный доступ — функция, позволяющая Заказчику предоставить близкому лицу доступ к своим данным в Сервисе в режиме «только просмотр».
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику удалённый доступ к Сервису БЫТ в объёме выбранного тарифа, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в порядке, предусмотренном офертой.
3.2. Услуги оказываются путём предоставления доступа к функционалу Сервиса через сеть Интернет. Экземпляр программного обеспечения Заказчику не передаётся.
3.3. Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса в пределах его функционального назначения, выбранного тарифа и условий оферты.
3.4. Исключительные права на Сервис, программный код, интерфейсы, дизайн, базы данных, тексты и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю и/или правообладателям.
3.5. Услуга является цифровой: доступ к оплаченному тарифу открывается автоматически сразу после успешной оплаты в личном кабинете.
4. Регистрация и личный кабинет
4.1. Для использования Сервиса Заказчик проходит регистрацию по адресу https://bytapp.ru.
4.2. При регистрации Заказчик предоставляет достоверные и актуальные сведения, необходимые для создания учётной записи, связи, оплаты и оказания Услуг.
4.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность сведений и сохранность средств авторизации (логин, ссылки для входа, токены).
4.4. Заказчик обязуется не передавать учётную запись третьим лицам без согласия Исполнителя. Действия через учётную запись Заказчика считаются совершёнными Заказчиком, если не доказано иное.
4.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей оферты.
5. Порядок оказания Услуг
5.1. Доступ к Сервису предоставляется после регистрации и, для платных тарифов, после поступления оплаты.
5.2. Объём функционала, лимиты и период доступа определяются выбранным тарифом и интерфейсом Сервиса.
5.3. Исполнитель вправе обновлять, изменять и улучшать Сервис при сохранении его общего назначения.
5.4. Исполнитель вправе проводить технические и профилактические работы, временно ограничивающие доступ; о плановых работах по возможности уведомляет заранее.
5.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если Заказчику предоставлен доступ согласно тарифу, а мотивированная претензия не направлена в установленном порядке.
6. Оплата, подписка и платежи
6.1. Стоимость Услуг определяется Прайс-листом, действующим на момент оплаты, и/или условиями тарифа в личном кабинете.
6.2. Оплата производится в порядке 100% предоплаты, если иное не согласовано.
6.3. Оплата производится через интернет-эквайринг, платёжного оператора, автоматическое списание с привязанного платёжного средства или иным доступным в Сервисе способом.
6.4. При оплате картой Заказчик может выразить согласие на привязку платёжного средства. Привязка осуществляется через платёжного оператора с применением токенизации. Исполнитель не хранит полный номер карты, CVC/CVV и иные полные реквизиты карты.
6.5. Оформляя Подписку, Заказчик предоставляет Исполнителю право инициировать регулярные списания через платёжного оператора в размере и с периодичностью выбранного тарифа — до отмены Подписки Заказчиком.
6.6. Заказчик обязан обеспечить достаточность средств. При невозможности списания Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ к платным функциям.
6.7. Заказчик вправе отменить Подписку в личном кабинете или через службу поддержки. Отмена прекращает будущие списания, но не отменяет оплату уже предоставленного периода доступа.
6.8. Изменение тарифа в течение периода (апгрейд): при переходе на более дорогой тариф Заказчик доплачивает разницу за оставшиеся дни оплаченного периода по новому тарифу (пропорциональный пересчёт); дата продления не изменяется. Понижение тарифа вступает в силу с окончания оплаченного периода.
6.9. По каждому платежу Исполнитель как плательщик НПД формирует фискальный чек в сервисе «Мой налог».
6.10. Исполнитель вправе изменять тарифы и стоимость; новая стоимость применяется к будущим периодам и новым заказам.
6.11. Если вследствие технической ошибки Заказчик оплатил сумму меньше действующей стоимости, Исполнитель вправе предложить доплатить разницу, ограничить доступ до полной оплаты либо вернуть уплаченное за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.
7. Возврат денежных средств и претензии
7.1. Заказчик вправе отказаться от заказанной Услуги до момента её оплаты без удержаний.
7.2. После оплаты возврат осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных офертой, законодательством РФ и правилами платёжного оператора.
7.3. Услуга цифровая и считается оказанной предоставлением доступа. Оплаченный период не подлежит возврату; отмена Подписки прекращает дальнейшие списания, доступ сохраняется до конца оплаченного периода. При отказе Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных Услуг и комиссии третьих лиц.
7.4. При ненадлежащем оказании Услуг по вине Исполнителя Заказчик вправе требовать устранения недостатков, повторного оказания, соразмерного уменьшения стоимости или возврата в объёме, предусмотренном законодательством РФ.
7.5. Претензии направляются на support@bytapp.ru.
7.6. В претензии рекомендуется указать: ФИО Заказчика, контакты, дату и способ оплаты, тариф, период, сумму требования, описание обстоятельств, подтверждающие документы.
7.7. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с даты получения, если иное не установлено законом.
7.8. Возврат производится тем же способом, которым произведена оплата, в сроки, установленные законом и платёжным оператором.
8. Правила использования Сервиса
8.1. Заказчик использует Сервис добросовестно, в соответствии с офертой, законодательством РФ и правами третьих лиц.
8.2. Заказчику запрещается:
- передавать доступ к учётной записи третьим лицам без согласия Исполнителя;
- использовать Сервис в незаконных целях, для мошенничества или нарушения прав третьих лиц;
- вмешиваться в работу Сервиса, получать несанкционированный доступ к данным или учётным записям;
- копировать, модифицировать, декомпилировать, распространять программный код вне разрешённых пределов;
- загружать вредоносный код или данные, на обработку которых нет прав.
8.3. Заказчик самостоятельно отвечает за законность данных (в т.ч. загружаемых банковских выписок), которые он обрабатывает через Сервис.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Исключительные права на Сервис БЫТ и его элементы принадлежат Исполнителю и/или правообладателям.
9.2. Заключение договора не означает передачу Заказчику исключительных прав.
9.3. Право использования предоставляется только в пределах функционального назначения, тарифа и срока оплаченного доступа.
9.4. Заказчик сохраняет права на свои данные, размещённые в Сервисе, предоставляя Исполнителю право обрабатывать их в объёме, необходимом для оказания Услуг, поддержки и безопасности.
10. Персональные данные, cookie и технические данные
10.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности.
10.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от оферты.
10.3. Обработка cookie и веб-аналитики — согласно Политике и уведомлению о cookie.
10.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные данные о работе Сервиса для его развития и улучшения.
10.5. Полные платёжные данные карт обрабатываются платёжным оператором; Исполнитель их не хранит. Загруженные выписки обрабатываются для оказания услуги в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность за нарушение оферты согласно законодательству РФ.
11.2. Сервис предоставляется «как есть» в части, допустимой законодательством РФ.
11.3. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса вследствие действий Заказчика, сбоев сети Интернет, оборудования Заказчика, платёжных операторов, внешних площадок, обстоятельств непреодолимой силы.
11.4. Сервис предоставляет аналитическую информацию по выпискам; решения на её основе Заказчик принимает самостоятельно. Исполнитель не является финансовым консультантом и не отвечает за достоверность данных, введённых Заказчиком.
11.5. При нарушении оферты, передаче аккаунта, попытках обхода ограничений или угрозе безопасности Исполнитель вправе ограничить, приостановить или заблокировать доступ до выяснения обстоятельств.
11.6. Ограничения ответственности не применяются в случаях, запрещённых законодательством РФ.
12. Служба поддержки и коммуникации
12.1. Обращения направляются на support@bytapp.ru либо через каналы в интерфейсе Сервиса.
12.2. Исполнитель вправе направлять сервисные уведомления (оплата, подписка, безопасность, технические работы) по email и через личный кабинет. Такие уведомления не являются рекламной рассылкой.
13. Срок действия, изменение и прекращение договора
13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств либо прекращения.
13.2. Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке; новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан.
13.3. Изменения тарифов применяются к новым заказам и будущим периодам подписки.
13.4. Заказчик вправе прекратить использование Сервиса и отказаться от подписки в порядке, предусмотренном офертой и интерфейсом.
13.5. Исполнитель вправе прекратить доступ при существенном нарушении оферты, неоплате, нарушении правил использования или угрозе безопасности.
14. Единый аккаунт и модули Экосистемы БЫТ
14.1. Сервисы Экосистемы БЫТ (в т.ч. «Ревизор» и иные модули) являются частями единой Экосистемы БЫТ, принадлежащей Исполнителю.
14.2. Пользователь может использовать модули Экосистемы под единым аккаунтом без повторной регистрации.
14.3. При такой авторизации данные учётной записи не передаются третьему лицу, поскольку обработка осуществляется одним Оператором — Исполнителем — в рамках единой инфраструктуры.
14.4. Авторизация между модулями используется для идентификации пользователя, доступа к функционалу и синхронизации данных учётной записи.
15. Семейный доступ
15.1. Заказчик вправе предоставить близкому лицу доступ к своим данным в Сервисе в режиме «только просмотр» (Семейный доступ), в пределах, предусмотренных тарифом.
15.2. Заказчик отвечает за действия приглашённых им лиц и за правомерность предоставления им доступа к своим данным.
15.3. Заказчик вправе в любой момент отозвать предоставленный доступ в личном кабинете.
16. Разрешение споров
16.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и обмена претензиями.
16.2. Претензии направляются на support@bytapp.ru.
16.3. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней, если иное не установлено законом.
16.4. При недостижении соглашения спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством РФ.
17. Заключительные положения
17.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
17.2. Недействительность отдельного положения оферты не влияет на действительность остальных.
17.3. Настоящая оферта, Политика конфиденциальности, согласие на обработку персональных данных, тарифы и иные документы, размещённые Исполнителем, регулируют отношения сторон в соответствующей части.